Un produit défectueux ?

Défaut de fabrication ou casse durant le transport ? Dans ce cas, il s'agit de la responsabilité du fournisseur ou du transporteur. Nous prenons contact avec les interlocuteurs pour régler cela.

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Une erreur de commande ?

Erreur d'encodage lors de la commande, d'affichage ou de livraison ? Il va de la responsabilité du client ou de Mecaturf. Dans ce cas, il s'agit d'un arrangement en direct avec nous.

Tout commence par une prise de contact

Toute demande de garantie ou retour de marchandise doit faire l'objet d'une demande au préalable. Veuillez donc dans ce cas notifier votre demande sur magasin@mecaturf.eu pour entamer la procédure. 

Afin de compléter votre demande, munissez vous de notre formulaire dûment complété. Cela nous permettra de traiter votre demande dans un meilleur délais.

Après acceptation du retour de marchandise, veuillez toujours mettre une copie du formulaire de demande dans le colis de retour.